О КОМПАНИИ
Товарищество было зарегистрировано Департаментом юстиции г. Астаны 30 сентября 2004г за № 17344-1901-ТОО и перерегистрировано 30 ноября 2005г и осуществляет услуги снабжения тепловой, электрической энергией потребителям г. Астаны с 1 января 2005г.
ТОО «Астанаэнергосбыт» включено в Государственный реестр субъектов рынка, занимающих доминирующее (монопольное) положение на соответствующем товарном рынке в географических границах г. Астаны по виду деятельности «розничная реализация электрической энергии», а также в местный раздел Государственного регистра субъектов естественных монополий по виду деятельности «снабжение тепловой энергией».
Предприятие, работающее в непосредственном контакте с потребителями тепловой и электрической энергии, постоянно повышало и продолжает повышать уровень сервисного обслуживания своих клиентов, приближаясь к мировым стандартам. Расширяется сеть абонентских участков, куда астанчане обращаются для сверки счетов по оплате за потреблённые энергоресурсы, заключения индивидуальных договоров, регистрации установленных в квартирах приборов учёта воды, с вопросами технического характера.
На качественно новый уровень обслуживания клиентов позволил выйти Центр интегрированного обслуживания населения – Call center, организованный предприятием для удобства клиентов. В функцию Центра входит приём заявок от населения на визит контролёров и выдача полной информации клиентам по всем интересующим их вопросам, касающимся энергоснабжения, по телефонам многоканальной «горячей линии».
Внедрение биллинговой системы, которая является одним из самых современных программных продуктом, применяемым в Республике Казахстан в сфере предоставления коммунальных услуг, позволило добиться наиболее полной и достоверной информации по юридическим и физическим лицам города Астаны. Основная цель системы – создание простой в эксплуатации, надёжной и понятной системы информационного контроля, начисления и учёта поступления для предприятий-поставщиков тепла и электроэнергии, полностью соответствующей условиям страны, города, местности. Основные функции системы – учёт и контроль предоставления коммунальных услуг по тепло- и электроснабжению, учёт потерь, финансовая отчётность в динамике, маркетинговые исследования.
Основным поставщиком энергоресурсов Товарищества в настоящее время является АО «Астана-Энергия» (ТЭЦ-1, ТЭЦ-2). АО «Астана-Энергия». Дефицит восполняется за счет закупа электрической энергии у внешних поставщиков. Закупаемые Товариществом энергоресурсы доставляются до потребителей по сетям транспортирующих компаний - АО «Астана-Теплотранзит», АО «ГЭС», АО «АРЭК», АО «КЕГОК».
